Politique de remboursement

Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $.

Achat minimum : La livraison gratuite s'applique aux commandes supérieures à 100 $ (Canada et États-Unis).

Exclusions : Certains articles encombrants ou lourds peuvent ne pas être éligible à la livraison gratuite.

Modes d'expédition : L'expédition et la manutention standard sont gratuites pour la plupart des pays*. Si vous avez besoin d'une expédition express, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle.

Paiements : Les paiements sont effectués via SHOPIFY PAY. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Expédition : Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir en cas de commande en rupture de stock ; nous vous enverrons un email pour vous tenir informé de l'état de votre commande.

Demande spéciale : Si vous avez besoin d'un article pour une occasion spéciale, veuillez informer notre équipe de service à la clientèle par email et nous ferons tout notre possible pour que cela se produise.

Disponibilité des produits : Occasionnellement, certains articles de notre site web peuvent être en rupture de stock et disponibles en commande différée à une date ultérieure. Notre équipe du service à la clientèle vous contactera pour vous informer de la nouvelle date de livraison et vous donnera l'option de maintenir votre commande ou de l'annuler.

Retours : Tous les articles retournés doivent être non portés avec toutes les étiquettes attachées. Si un article nous est retourné endommagé, porté ou dans un état inacceptable, nous ne pourrons pas vous rembourser/créditer en magasin. Tous les articles sont inspectés lors du retour. Pour recevoir un remboursement complet, tous les articles doivent nous être retournés non portés/non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus avec leur emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Tous les clients doivent demander un numéro de retour à notre équipe de service à la clientèle et utiliser leur bureau de poste local pour renvoyer les retours à leurs frais. Tous les retours doivent avoir un numéro de suivi valide. Nous ne sommes pas responsables des marchandises retournées perdues ou endommagées. Veuillez noter qu'une fois le numéro de retour attribué, vous disposez de 3 jours ouvrables pour retourner votre article.

Tous les articles soldés dans notre section de soldes sont des ventes finales et ne sont pas sujets à un remboursement, un échange ou un crédit.

*Veuillez noter que nous nous réservons le droit de révoquer les retours gratuits dans le cas où un client atteindrait un taux de retour de 3 commandes / 3 retours ou plus, dans un délai de 6 mois. Tous les retours envoyés avec C.O.D (douanes ou droits / paiement à la livraison) seront refusés.

Adresse de retour :

Boutique Stephanie
401 Boul. Labelle, J7A 3T2
Rosemère, Québec, Canada 

Adresse courriel pour nous contacter: returns@stffashion.com